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庆祝商场散文

傍晚,下了一场雨,猝不及防,又冷得让人哆嗦。

本想进去超市简单买些做汤的食材就走,兜兜转转,又看上榴莲。其实,如果不是超市那位美女管理员的极力推荐,我还不能下定决心,因为家里就我和儿子两个人爱吃榴莲,儿子在学校集训过几天才能回来,怕上火,一个榴莲我一个人得分好几天才能吃完。

但是,我经不住两位美女的殷勤,她们一会儿拎这个瞧瞧,一会儿拎那个看看,还把辨别榴莲肉多的技巧如数家珍地透露给我。对于我来说,这招确实是有绝对的杀伤力。一个聪明的销售员,是要能洞悉顾客需求的心理,多了浪费,少了又觉得对不住她们这般的热情。

“这个真不错,大小合适,果肉肯定很多,小珍管理这柜很有经验,挑榴莲保证不会走眼。”管理员发话了,“小珍你等下帮咱这位姐姐把榴莲剥好,多拿个盒子装,才不会把果肉伤到”。

趁着她们剥榴莲的空隙,我顺便在旁边挑个南瓜。“你好,美女,这半个南瓜等下能不能帮我削皮?”我很喜欢吃南瓜,想到这像树皮一般硬的南瓜皮,我有些头痛。

“不好意思,这些平常都是顾客拿回家自己处理的”。销售员说道。

“哦,哦,了解,了解。那没关系,不耽误你忙事情,回头我家里自己弄”。看到她正在剥我的榴莲,我也不好意思坚持,而且听到她说没有这个先例,还是自己辛苦一下吧。

“可以可以,等小珍把榴莲包装好就帮您弄,不会麻烦的。”一阵甜美轻柔声音飘了过来,是刚才那位管理员的声音,她从别处转回来了。真是来得早不如来得巧,时间掐得那么准,神了,“八面玲珑”这四个字送给她最恰当不过了。她一边帮着把剥好的榴莲装袋,一边附在小珍的耳边小声地说:“顾客如果有合理的要求,尽可能服务顾客,顾客至上,服务越好,回头客越多,商场人气才会越来越旺。榴莲包装好可以帮这位美女姐姐削南瓜皮,有劳你了。”

“好嘞,没问题。”小珍爽快地说道。

我默默地关注着管理员,一双犀利的眼睛观察着整个商场的每个角落,礼貌的语言速度适中,话语中,即温馨又体贴,听出了对顾客的尊重;对员工的一句“有劳了”让员工感觉到这不是上司在指派强加给她们的工作,而是让她们主人翁的骄傲感油然而生,做着自己应该做的事情。一抹笑意拂过小珍的脸上,甜甜的。

结算完刚要离开超市,才注意到在操场上由远而近的人们都撑着雨伞。心里一咯噔:“糟了糟了,伞在车上呢,刚才还大晴天呢。这雨这么大,看起来一时半会还停不了,怎么回家?”

“没带伞吗?先跟员工先借一把您先撑回去,明天再拿过来?”

“我车就在前边,没想到会下雨,要是哪位有空,帮我撑几步到车上就可以了。”

我边回答着,边感觉这声音似曾相识。转回头,看到熟悉的脸庞,短短半个小时不到,已经超市正面见过三回了。鹅黄底色白色碎花连衣裙,窈窕的身材,深邃的眼眸透露着真诚,瓜子脸型姣好的面容,再一次印入我的眼帘,令人倍感亲切。

一心想要助人,办法总是会有的。一会儿,她从一位来超市购物的顾客手中借来一把伞,让员工撑着伞送我。

此时此刻,我越来越觉得,今天黄历上是不是写着,我与“大世界超市”六合,这么多暖心、贴心的事情都发生在我身上。我挥起手,想要跟她道别,只见超市里人头攒动,而那道熟悉的身影,正在跟顾客亲切介绍着,交谈着……

“太谢谢你们了,你们的服务真周到!”虽然再次道谢会觉得很老土,但这是我的肺腑之言。

“不客气的,这些都是我们应该做的,欢迎下次光临!”真诚的一句话,真诚的笑脸,忽然觉得姑娘的话语就像这初夏的雨一般,很柔,亦不失温度,很容易滋润到心坎里去。

古人云,不以恶小而为之,不以善小而不为。助人为乐的方式更是多种多样,有些时候,一句话,一个眼神,一个小小的动作,这些,看似不起眼,但这小小的善举,却能驱走寒潮,温暖人们的心田。

这里,春未了,有了她们,我很喜欢再次光临。

2020年8月14日定稿

备注:作者曾美旋系福建省作家协会会员,平和县作家协会副秘书长。 (责任编辑:副主编)