明玉最大的特征是嘴硬心软，所以花钱出力不讨好，还被捅刀无数。更大的悲剧在于她明明知道嘴硬心软不好。剧中开头，她开除不中用的老员工，非常嘴软心硬，口口声声说是集团决定，自己无能为力，她人道关怀也只多给了三个月薪水，但坚持开除。所以你看，她明明就会嘴软心硬，在跟孙副总为首的高管集团内斗时，在面对难缠客户时，她都做到了。嘴软心硬能捍卫自己利益，又不招来额外攻击。如果她对被开除员工实话实说，你就是个混饭吃的，公司养你就是亏本你居然还好意思张口要留，那她恐怕会被砸车挨打。可是到了面对家人时，同样的道理她就忘记了，为什么？逞强，两个字道尽无数心酸。