概念：商业有很多目的，为了达到这些目的而写成的文书，称为商业文书。
目的： 商业的三大目的：
1、提供消息（Delivering information），就是传到情报。几乎所有的商业文书，都可以正确的告知对方有益的情报，以此作为对方行动（action）、判断（judgement）的基准。
2、动摇对方心意（persuasion），是指说服对方的意思。不单只是告知对方情报，而且要以此来说服对方，所以，需要做各种准备。在商场上，说服对方，使对方依照自己的意思行动，实为最重要的工作。
3、表达善意（expressing good will），为商业的基本目的。商业为建设性的事业，所以，相互表示善意才能带动工作。企业的宣传活动，就是以向社会表示善意为最终目的。
书写商业文书时，一定要掌握这三个基本的目的。针对这些目的，商业文书有很多具体的原则，一方面用简易的问题和字句来书写，另一方面为了正确传达商业内容，也要使用英语中的专门用语。