其故障原因有：
搓纸轮：老化无法进纸；
卡在硒鼓底下：有可能是激光器，也有可能是定影组件出现问题，里面的定影膜破裂需要更换；
卡在出现的地方：很明显就是定影膜破裂需要更换。
处理方法：
更换复印纸；
请检查机器搓纸轮是否老化，如老化请更换；
用手从进纸口伸入，触摸到塑料导纸片，使其顺畅，机器恢复。
打印机卡纸问题：很多时候卡纸是由于使用不当所致，发生卡纸问题后，先关闭打印机电源，然后根据卡纸的情况，决定从外还是从内抽出纸张，这个时候要特别小心，要防止纸片遗留在打印机内部。
平常为了避免打印机卡纸，需注意如下几个方面：
在打印之前，最好先检查一下打印机面板或进纸槽是否设有“PaperSizeSelector”（介质尺寸选择）开关，如果有的话，根据所用的介质尺寸选择A4或Letter，这样纸张进去时才不容易歪斜而造成卡纸；
纸张的厚度不要过薄或过厚；
在给进纸槽添纸时，务必先取出原有纸张，将之与新添的纸张一起弄整齐后再放回进纸槽，这样可以避免打印机打印时，一次抽取多张的纸而造成卡纸；
添纸时是否有将纸张打散过再放入纸槽，此做法是为避免纸张因潮湿或其它的因素而粘在一起，造成进纸时多张一起卷入而卡纸。