（1）本题以黄燕的经历为背景，考查关于友谊的相关知识．当与同学、朋友有了矛盾和误解时，正确的做法，是先沟通交流；寻求老师、父母的帮助和支持．
（2）开放性试题，把握关键点是关于友谊的名言或诗句即可．
（3）本问的实质是怎样交友．从应交什么样的朋友和怎样与朋友相处等方面理解和把握．
故答案为：
（1）首先与同学沟通、交流，将自己所受的影响和想法告诉她们；如果没有效果，可以直接向老师寻求帮助．
（2）桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情．-（唐）李白 友谊需要忠诚去播种，热情去灌溉，原则去培养，谅解去护理．--德国谚语 近朱者赤，近墨者黑．---傅玄
（3）做到善交益友、乐交诤友、不交损友；交友要真诚和宽容；要讲原则．